Kundenzufriedenheit im Online-Shopping: Zwischen Erwartung und Enttäuschung
Eine Social Media Umfrage unserer Marketingexpertin Iwona Sitarz Online-Shopping boomt, schneller Klick, bequeme Bestellung, Lieferung nach Hause. Doch hinter dem scheinbar perfekten Ablauf steckt oft Frust, wie eine Instagram-Umfrage zeigt, die ich durchgeführt habe. Die zahlreichen Rückmeldungen meiner 5K Follower sprechen eine klare Sprache: Viele Online-Shops enttäuschen in den wichtigsten