In der Ersatzteillogistik treffen einerseits besondere Herausforderungen und Ansprüche aufeinander, andererseits ergeben sich hieraus große Chancen.

Gerade vor dem Gesichtspunkt, die Qualität einer Kundenbeziehungen zu verbessern, ist die Ersatzteillogistik ein wesentlicher Faktor. Darüber hinaus ist das Ersatzteilgeschäft für viele Unternehmen über das Ziel der Kundenzufriedenheit hinaus auch wirtschaftlich bedeutend. Mit diesem Marktsegment kann die eigene Marktposition abgesichert oder es können zusätzliche Umsätze generiert werden.

Aus logistischer Sicht ergeben sich hier zwei wesentliche Herausforderungen:

Einerseits muss ein großes Teilespektrum vorgehalten werden, um die Verfügbarkeit sicher zu stellen. Andererseits muss die Logistik hier unterschiedlichste Lieferzeiten kostengünstig abbilden. Hier stellt gerade die Lieferbereitschaft zu jeder Zeit aufrechtzuerhalten, um unvorhersehbare Unterbrechen der Produktion oder Stillstände der Maschinen zu vermeiden, um Absatzprobleme zu verhindern und die Kundenzufriedenheit zu erhalten, eine besondere Herausforderung dar.

Gleichzeitig müssen wirtschaftlichen Aspekte betrachtet werden. Hieraus ergeben sich die Notwendigkeiten, die Prozesskosten und die Lagerbestände und damit die Kapitalbindung zu optimieren. Der Versuch diese Ziele zu erfüllen, endet möglicherweise in Konflikten, die ebenfalls Einfluss auf die gesamte Supply Chain haben.

Ein wesentlicher Schritt zur Optimierung besteht in der Differenzierung der Ersatzteile nach sinnvollen Beschaffungs-, Lagerungs- und Bereitstellungsstrategien. Hierbei ist eine Analyse nach Gängigkeiten, Wiederbeschaffungszeiten und nach weiteren logistischen Kriterien, z.B. Volumen, Gewicht, Chargen oder Gefahrstoffanforderungen eine wesentliche Grundlage, um über Clusterbildung eine Zuordnung zu den geeigneten Prozessen und eingesetzten Systemen zu ermöglichen. Hierfür ist die Stammdatenqualität eine essenzielle Voraussetzung.

So kann ebenfalls ein weiteres wichtiges Ziel zur Optimierung der Ersatzteillogistik, nämlich die Reduzierung der Durchlaufzeiten durch eine schnellere Abwicklung der Logistikprozesse erreicht werden. Hierbei spielen Notfall- und Expresslieferungen eine wichtige Rolle. Also müssen Unternehmen flexible und zuverlässige Logistiknetzwerke aufbauen, die auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten funktionieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Ersatzteillogistik eine hochkomplexe und kritische Funktion in vielen Industrien darstellt. Eine exzellente Lieferbeschaffenheit, hohe Verfügbarkeit der Ersatzteile, die Kontrolle enormer Kosten und die Sicherstellung der Lieferbereitschaft außerhalb der normalen Geschäftszeiten sind essenzielle Bestandteile einer erfolgreichen Ersatzteillogistik.

Unternehmen, die diese Herausforderungen meistern, können nicht nur ihre Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch signifikante Wettbewerbsvorteile erzielen.

Die Herausforderung besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen den Kosten für die Logistik und den Kosten für Ausfallzeiten zu finden.